Regulamin sklepu internetowego KidWeario

1. Wprowadzenie

Niniejszy dokument określa warunki korzystania ze sklepu internetowego KidWeario, prowadzonego pod adresem https://kidweario.com, specjalizującego się w sprzedaży odzieży dziecięcej dla niemowląt i dzieci w różnym wieku. Regulamin określa w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, realizacji dostaw, a także przysługujące Kupującym uprawnienia związane m.in. z odstąpieniem od umowy i reklamacjami.

Rozpoczynając korzystanie ze sklepu internetowego KidWeario – w tym przeglądając ofertę, zakładając Konto Użytkownika, składając zamówienie lub dokonując płatności – akceptujesz postanowienia niniejszego regulaminu. Prosimy o uważne zapoznanie się z dokumentem przed dokonaniem zakupu. Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień regulaminu, prosimy o powstrzymanie się od korzystania z usług sklepu.

Sklep internetowy KidWeario przeznaczony jest dla osób pełnoletnich, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych. Zakupy na rzecz dzieci mogą być dokonywane wyłącznie przez ich rodziców lub opiekunów prawnych działających w ich imieniu.

2. Definicje

Dla potrzeb niniejszego regulaminu poniższym określeniom nadaje się następujące znaczenie:

• Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu internetowego KidWeario, w szczególności składa zamówienie lub zawiera umowę sprzedaży Produktu. Kupującym może być Konsument, a także inny podmiot dokonujący zakupów w związku z prowadzoną działalnością.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy KidWeario pod adresem https://kidweario.com, odpowiedzialny za prezentowanie oferty, przyjmowanie zamówień, zawieranie umów sprzedaży oraz realizację dostaw Produktów na rzecz Kupujących.
• Sklep internetowy / Sklep – serwis e-commerce KidWeario dostępny pod adresem https://kidweario.com, umożliwiający przeglądanie oferty, wyszukiwanie i filtrowanie Produktów, składanie zamówień oraz korzystanie z Konta Użytkownika.
• Produkty – odzież dziecięca oraz inne artykuły dla niemowląt i dzieci oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności ubrania, akcesoria, zestawy prezentowe oraz inne towary opisane na stronach Sklepu, z uwzględnieniem ich cech, rozmiarów, składu tkanin oraz przeznaczenia.
• Konto Użytkownika / Konto – bezpłatne konto założone przez Kupującego w Sklepie, umożliwiające m.in. zapisywanie danych do wysyłki, przeglądanie historii zamówień, zarządzanie danymi oraz korzystanie z wybranych funkcji personalizacji oferty.
• Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów na odległość ze Sprzedawcą, z określeniem m.in. rodzaju i liczby Produktów, sposobu dostawy oraz formy płatności.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.
• Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Kupujących i Sprzedawcy.

3. Zasady rejestracji i logowania

Korzystanie ze Sklepu KidWeario jest możliwe zarówno z wykorzystaniem Konta Użytkownika, jak i bez rejestracji. Założenie Konta jest całkowicie dobrowolne, jednak pozwala na korzystanie z dodatkowych funkcjonalności, takich jak podgląd historii zamówień czy szybsze składanie kolejnych zakupów.

Aby utworzyć Konto, Kupujący powinien przejść do sekcji Konto i wypełnić formularz rejestracyjny, podając prawdziwe i aktualne dane wymagane przez Sklep. Po przesłaniu formularza Kupujący otrzyma na wskazany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem rejestracji lub instrukcją jej zakończenia. Z chwilą aktywacji Konta pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zostaje zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta.

Kupujący zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania do Konta (login i hasło) oraz do stosowania zasad bezpieczeństwa, takich jak wybór silnego hasła i jego okresowa zmiana. Zakazane jest udostępnianie Konta osobom trzecim oraz korzystanie z Konta innego Użytkownika bez jego zgody. Kupujący ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane przy użyciu jego Konta, chyba że wykaże, iż doszło do nich bez jego wiedzy i winy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia regulaminu, przepisów prawa lub zasad współżycia społecznego, po wcześniejszym poinformowaniu Kupującego w miarę możliwości. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z Konta, składając odpowiednie żądanie za pośrednictwem formularza w sekcji Kontakt lub ustawień Konta.

Zakupy w Sklepie można składać również jako gość, bez zakładania Konta. W takim przypadku Kupujący każdorazowo podaje dane niezbędne do realizacji konkretnego zamówienia w formularzu zamówienia w procesie zakupowym.

4. Oferta i składanie zamówień

Sklep prezentuje aktualnie dostępne Produkty w uporządkowanych kategoriach tematycznych. Kupujący może przeglądać ofertę za pośrednictwem strony głównej, zakładki Sklep oraz sekcji Kategorie, a także korzystając z wyszukiwarki i filtrów (np. rozmiar, wiek dziecka, rodzaj tkaniny czy kolor). Przy każdym Produkcie znajdują się szczegółowe informacje, w szczególności opis, dostępne rozmiary, skład materiałowy, sugerowany wiek dziecka, cena oraz aktualna dostępność.

Aby złożyć zamówienie, Kupujący wybiera interesujący go Produkt, dobiera odpowiedni rozmiar na podstawie informacji zawartych m.in. w sekcji Tabele rozmiarów, a następnie dodaje Produkt do koszyka. Po skompletowaniu koszyka Kupujący przechodzi do procesu zamówienia, w którym uzupełnia dane do wysyłki, wybiera sposób dostawy oraz formę płatności.

Przed ostatecznym wysłaniem zamówienia Kupujący ma możliwość weryfikacji wszystkich wprowadzonych danych, w tym listy Produktów, ceny, kosztów dostawy oraz danych adresowych. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie odpowiedniego przycisku finalizującego zakup (np. „Zamawiam i płacę”), co stanowi złożenie Sprzedawcy wiążącej oferty zawarcia umowy sprzedaży.

Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje automatyczne potwierdzenie na adres e-mail podany w formularzu zamówienia lub przypisany do Konta. Potwierdzenie to zawiera m.in. numer zamówienia, listę zamówionych Produktów, łączną cenę oraz wybrany sposób płatności i dostawy. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, co jest komunikowane Kupującemu w kolejnej wiadomości e-mail.

W sytuacjach wyjątkowych, takich jak brak towaru w magazynie lub błędy systemowe w prezentacji cen, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego o zaistniałej sytuacji i zaproponuje modyfikację zamówienia, częściową realizację, przesunięcie terminu dostawy albo odstąpienie od umowy w całości i zwrot dokonanych płatności.

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie KidWeario podawane są w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto, zawierające obowiązujący podatek od towarów i usług (VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane oddzielnie zgodnie z wyborem Kupującego w procesie zamówienia oraz zgodnie z informacjami podanymi w sekcji Dostawa.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowej zmiany cen Produktów, wprowadzania promocji, wyprzedaży oraz programów rabatowych. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia już złożone i przyjęte do realizacji. W przypadku stosowania kodów rabatowych lub bonów zniżkowych zasady ich wykorzystania są każdorazowo określone w opisie danej promocji.

Sklep umożliwia korzystanie z różnych bezpiecznych metod płatności online, takich jak szybkie przelewy elektroniczne, płatności kartą płatniczą lub inne dostępne na stronie formy, obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności. Dokładna lista aktualnych metod płatności jest prezentowana w procesie składania zamówienia.

Transakcje płatnicze realizowane są z wykorzystaniem szyfrowanych połączeń oraz zgodnie z wymogami bezpieczeństwa właściwymi dla danego operatora płatności. Dane kart płatniczych i inne wrażliwe informacje finansowe nie są przechowywane przez Sprzedawcę, lecz przetwarzane bezpośrednio przez podmioty świadczące usługi płatnicze. W przypadku problemów z autoryzacją płatności Kupujący może zostać poproszony o wybór innej metody płatności lub kontakt z bankiem.

W razie konieczności dokonania zwrotu środków (np. w przypadku odstąpienia od umowy, uznania reklamacji, braku możliwości realizacji zamówienia) Sprzedawca dokona zwrotu płatności w terminie przewidzianym przepisami prawa, co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że strony uzgodnią inaczej.

6. Dostawa i realizacja zamówienia

Dostawa zamówionych Produktów realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich, operatorów paczkomatów lub innych dostępnych form doręczenia wskazanych w procesie zakupu oraz opisanych szczegółowo w zakładce Dostawa. Koszt dostawy zależy od wybranej metody doręczenia, wartości zamówienia i ewentualnych promocji (np. darmowa dostawa od określonej kwoty).

Czas realizacji zamówienia obejmuje przygotowanie przesyłki do wysyłki (kompletowanie, pakowanie, przekazanie przewoźnikowi) oraz czas dostawy zależny od wybranego operatora. Orientacyjne terminy realizacji prezentowane są w Sklepie przy poszczególnych metodach dostawy. Sprzedawca dokłada starań, aby czas ten był jak najkrótszy, pamiętając jednocześnie o bezpiecznym i starannym pakowaniu odzieży dziecięcej.

Po nadaniu paczki Kupujący może otrzymać numer śledzenia przesyłki, który umożliwia monitorowanie jej statusu w systemie przewoźnika. Informacje o wysyłce, w tym ewentualne aktualizacje czy opóźnienia, przekazywane są na adres e-mail Kupującego lub w ramach Konta Użytkownika, jeżeli takie zostało założone.

Kupujący jest zobowiązany do podania poprawnych i pełnych danych adresowych, umożliwiających prawidłową dostawę zamówienia. W przypadku nieprawidłowego adresu, odmowy przyjęcia przesyłki lub nieodebrania jej w terminie wynikającym z zasad danego przewoźnika, odpowiedzialność za opóźnienia lub dodatkowe koszty może spoczywać na Kupującym.

Po otrzymaniu przesyłki zaleca się, aby Kupujący sprawdził jej stan w obecności doręczyciela, a w razie widocznych uszkodzeń opakowania sporządził odpowiedni protokół szkody. Ułatwi to dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika oraz przyspieszy ewentualne rozpatrzenie reklamacji.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Kupujący będący Konsumentem, który zawarł umowę sprzedaży Produktów na odległość za pośrednictwem Sklepu KidWeario, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, liczonym co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu – na przykład przesyłając je pocztą elektroniczną za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Kontakt lub w inny wskazany na stronie sposób. Skorzystanie z przykładowego formularza zwrotu, jeśli jest udostępniony, ułatwia obsługę, ale nie jest obowiązkowe.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa, np. wyboru przez Kupującego droższego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie wynikającym z obowiązujących regulacji, po otrzymaniu zwróconych Produktów lub dowodu ich odesłania.

Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktów do Sprzedawcy, chyba że na stronach Sklepu wskazano inaczej. Produkty powinny zostać starannie zapakowane i odesłane w stanie niepogorszonym, nie wykraczającym poza zakres zwykłego sprawdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania w sposób przyjęty w sklepie stacjonarnym. Z uwagi na bezpieczeństwo dzieci i higienę, w przypadku niektórych kategorii towarów zakres możliwości odstąpienia może podlegać ograniczeniom określonym w obowiązujących przepisach.

Informacje uzupełniające dotyczące prawa odstąpienia od umowy, w tym sugerowane kroki w procesie zwrotu, mogą być przedstawione w treści strony Sklepu lub w wiadomościach e-mail towarzyszących realizacji zamówienia. W przypadku wątpliwości Kupujący może skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem zakładki Kontakt.

8. Reklamacje i gwarancje

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby oferowane Produkty odpowiadały opisom na stronie, były starannie wykonane oraz bezpieczne dla dzieci, zgodnie z przeznaczeniem i obowiązującymi normami. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub niezgodności Produktu z umową Kupujący ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacja może zostać złożona w formie elektronicznej poprzez formularz dostępny w zakładce Kontakt lub innym kanałem wskazanym w Sklepie. W treści zgłoszenia warto podać dane Kupującego, numer zamówienia, opis stwierdzonej wady lub niezgodności oraz preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji. Dla ułatwienia procesu reklamacyjnego zaleca się dołączenie zdjęć dokumentujących zgłaszany problem.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem wymogów wynikających z obowiązujących przepisów. O wyniku postępowania reklamacyjnego Kupujący zostanie poinformowany za pośrednictwem wybranego kanału kontaktu (np. e-mail). W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, takie jak naprawa lub wymiana Produktu, obniżenie ceny bądź odstąpienie od umowy i zwrot płatności – zgodnie z obowiązującymi regulacjami.

Jeżeli na dany Produkt została udzielona dodatkowa gwarancja producenta lub dystrybutora, informacje o jej zakresie oraz sposobie korzystania mogą być zawarte w opisie Produktu, w dokumentach dołączonych do przesyłki lub na stronie danego producenta. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów prawa konsumenckiego.

W razie pytań dotyczących zasad reklamacji lub korzystania z gwarancji, Kupujący może skontaktować się z obsługą klienta Sklepu, korzystając z danych podanych w sekcji Kontakt. Priorytetem KidWeario jest przejrzyste i przyjazne rozwiązywanie zgłaszanych spraw, z uwzględnieniem komfortu i bezpieczeństwa najmłodszych użytkowników odzieży.

9. Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin wraz z innymi dokumentami udostępnionymi w Sklepie, takimi jak Polityka prywatności oraz informacje szczegółowe dotyczące dostawy, płatności czy stosowanych tkanin dostępne m.in. w sekcji Tkaniny, stanowią integralną część umowy zawieranej pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. W zakresie nieuregulowanym regulaminem zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności dotyczące ochrony praw konsumentów i sprzedaży na odległość.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, rozwój funkcjonalności Sklepu lub modyfikacja oferty. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanego regulaminu na stronie https://kidweario.com/terms-and-conditions/. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowych postanowień stosuje się regulamin obowiązujący w chwili składania danego zamówienia.

Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu. Kupującym posiadającym Konto Użytkownika Sprzedawca może dodatkowo przekazać informację o istotnych zmianach, korzystając z danych kontaktowych powiązanych z Kontem.

Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem ze Sklepu lub realizacją umów sprzedaży będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, z uwzględnieniem możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, jeżeli są dostępne. W przypadku braku porozumienia właściwy będzie sąd powszechny określony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kontakt z obsługą klienta KidWeario możliwy jest za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce Kontakt lub poprzez inne kanały komunikacji wskazane w Sklepie. Zespół KidWeario dokłada wszelkich starań, aby zapewnić przyjazne, rodzinne i bezpieczne środowisko zakupów online, wspierające rodziców i opiekunów w wyborze wygodnej i bezpiecznej odzieży dla dzieci.